點擊客服進行對話的時候，提示：“QQ在線狀態”服務尚未啟用，您需要添加對方為好友才能與其進行會話，怎么回事？

這句話的意思是：您沒有開啟臨時會話。

可能存在下面的問題：

一、作為客服的那個QQ，沒設置臨時會話。設置方法，請點擊此處查看設置方法。

二、如果您是剛剛設置的臨時會話，這個是您自己電腦的緩存引起的問題，請您換一臺電腦，或者找外地的朋友試試。

三、如果早已設置好了臨時會話，今天突然出現這樣的情況，那么這是騰訊服務器的問題。這個QQ所在的騰訊服務器在判斷的時候出現了異常，這個一般過一些時間就能正常。
出現這樣的問題，沒人能徹底解決。企業QQ，那種3000一年的，也有類似的問題，不過少一些而已。